据《西雅图时报》报导,在长达 14 个月的漫长期待以后,亚马逊公司无人市肆 Amazon Go 终究要解脱「Beta 测试」状况,和一切人会晤了。本地时光周一凌晨 7 点开端,位于西雅图亚马逊总部办公楼下的全球首家无人市肆将正式面临"开放。无需现金,无需列队结账,拿着想要的器械直接出门。
西雅图的市肆,地址接近亚马逊球屋(Amazon sphere),Amazon Go 副总裁 Gianna Puerini 说其目的是为「急忙、饥饿的人」办事。花费者会找到随拿即走的食品、小吃和饮料等等(图:Bettina Hansen/西雅图时报)
经由近 14 个月只对亚马逊公司员工开放的试运转,周一这家标着 Amazon Go 标记的店面将地下表态,这是亚马逊最近几年来投入最多尽力的项目之一,旨在重塑实体购物的体验。
Amazon Go 行将为年夜众开放。也就是说,电商巨子亚马逊的无人方便店将在周一贯"开放,这是在接近 14 个月的试运转后的初次表态。
市肆请求花费者在进入时扫描他们的手机,随后应用摄像头和其它传感器追踪他们在店内购物时的途径。在花费者从货架上取下商品时更新虚拟购物车。客户的亚马逊账户在客户拔取并分开市肆时会收取响应的费用。
从周一凌晨 7 点开端,该市肆将面向一切应用 Amazon Go 智能运用和上岸了 Amazon 账号的顾客开放。
Amazon Go 是亚马逊从网上批发商到重塑实体购物体验最年夜的尽力之一。关于面积这家面积不年夜、唯一 1800 平方英尺的方便店来讲,固然很长一段时光以来并没有向"开放,但它引领的无人购物概念曾经自 2016 年 12 月以来对批发行业发生了伟大的影响。
这家 Amazon Go 市肆位于 7th Avenue 和 Blanchard Street 的接壤处,亚马逊球屋邻近。(图:Bettina Hansen/西雅图时报)
这类被亚马逊称之为「Just Walk Out」的购物概念激发了许多猜想,即亚马逊可以应用它的高科技概念作为基本,将本身的营业扩大到方便店或其它种别的实体批发傍边。美国的杂货店工会却对此持批评立场,他们担忧主动化收银员的任务会削减美国第二年夜罕见任务的需求。
亚马逊曾表现,他们的目的其实不是让收银员变很多余,而是为雇员和花费者供给真实的方便,由于花费者不再须要拥堵在收银员眼前等着结算。
在 7th Avenue 和 Blanchard Street 的接壤处,记者们上周曾观赏了这家有名的无人市肆,亚马逊员工也向人们展现了这类市肆的应用和便捷的地方。
市肆有多数员工在整顿货架,其别人则在一旁等着帮顾客处理一些成绩或困惑,还有一位员工会在进口处检讨顾客的 ID。在市肆前面的厨房中,有 6 名员工正在为后面货架上的三明治、沙拉和其它外卖午饭预备备货。
担任 Go 项目标亚马逊副总裁 Gianna Puerini 在接收采访时表现,他们的目的是在包管方便的同时让市肆的价钱和其它的市场坚持分歧。
一位员工在 Amazon Go 市肆前整顿货架。(图:Bettina Hansen/西雅图时报)
乍一看,店内商品的价钱仿佛与罕见的小卖铺差不多。一罐 12 盎司的 Springdrift 苏取水价钱是 1.25 美元,一罐 20 盎司的 Coffee Bean and Tea 茶包价钱为 7.75 美元,5.99 美元便可以买到越南豆腐三明治。
货物的规模包含从小型加油站方便店到年夜型市肆的商品。Amazon 有四种椰子汁,然则没有热食,且年夜部门商品是快餐、饮料和杂货。
「批发市肆须要为顾客供给选择、廉价的价钱和方便,」Puerini 说,「我以为我们在供给这三种办事。」
Amazon Go 副总裁 Gianna Puerini 演示花费者若何应用智妙手机扫描进店。一切市肆供给这类技巧还须要一段时光,由于亚马逊员工须要模仿实际世界前提。(图:Bettina Hansen/西雅图时报)
固然,Amazon Go 不是亚马逊在实体批发方面的独一测验考试。亚马逊客岁斥资 137 亿美元收买全食超市(Whole Foods,共 460 多家门店)。
客岁,亚马逊还在西雅图开设了两个商品自提点,是超市货色快递项目实验项目标一部门,虽然比来撤消了,然则 Amazon Fresh(一种超市食物快递办事)依然在供给办事。
没有人以为亚马逊的首个 Amazon Go 项目会仅限于此。「我们愿望能再开更多门店。」Puerini 说,然则她并未宣告任何扩大筹划。(亚马逊也许曾经有了筹划,客岁它曾雇用有经历的物业治理者。)
亚马逊能够其实不盘算在每一个街角都树立一个 Go 市肆。依据熟习亚马逊晚期筹划的知情者,其外部筹划以为一个店要想回本须要店四周几个街区中稀有千个办公室人员。
受众为办公室人员的话,则 Amazon Go 市肆「须要斟酌为他们供给甚么,」Puerini 说,「他们寻求的是时光和饱腹。」
使 Amazon Go 市肆运转的技巧年夜部门在于货架。
Amazon Go 市肆天花板上装置了许多摄像头,拍摄花费者和市肆。(图:Bettina Hansen/西雅图时报)
数十个平装书年夜小的长方形黑色装备挂在天花板上面,默默地看着市肆。
这些装备应用「多个传感器输出。」Puerini 说道,就像赞助主动驾驶汽车辨认视野中的人和物体的体系。(即联合了可剖析图象的视频摄像头和激光阵列。)
使体系运转须要一些时光。
2016 年 12 月,亚马逊宣告 Amazon Go 市肆向员工开放,希冀 2017 岁首年月向内部人员开放。不外亚马逊并未完成这个目的。《华尔街日报》报导称测试时假如市肆过于拥堵,体系会瓦解。
一名熟习 Amazon Go 的工程师在一次采访中称,亚马逊晚期消费了年夜量精神,使其盘算机视觉算法可以有用地追踪花费者。
当一个商品被拿起,随后又被放回货架上时,它也会主动从购物者的账单中被去除。(图:Bettina Hansen/西雅图时报)
在亚马逊的主动顾客跟踪技巧面前,这位工程师说道,真人伙计会复审录相以确保体系准确运转——至多一开端会是如许。
这家科技公司明显以为它曾经处理了无人市肆正式上线前会见临的一切挑衅,现实上,客岁 11 月彭博社消息曾报导过三名亚马逊员工身穿皮卡丘服装网www.vhao.net试图诱骗市肆的跟踪体系,亚马逊的算法为每一个毛茸茸的顾客停止了准确的结算。
Puerini 并没有具体引见延迟面前的技巧缘由,并表现真人伙计存在于购置确认流程中的情形「只会占用一小段时光」。
她表现,Amazon Go 并未敏捷开放的部门缘由在于员工对它的应用率异常高,使得 Amazon Go 市肆的情形高度模仿了实际世界的情况,所以公司没需要尽快将之推向"。
那末 Amazon Go 如今多久会出一次错?Puerini 没有正面答复这个成绩,只是说:「体系异常精确。」
「假如涌现了毛病,」Puerini 说道,「顾客可以用 Amazon Go 的 APP 扫一下收条上误免费的商品条目,去失落收取了费用但本身现实上没买的物品。」