昨天，位于九江路“银行一条街”的扶植银行（7.360, 0.00, 0.00%）九江路支行，将其从新改革后的一层营业网点对外开放，这里成为国际首家“无人银行”网点。
走进“无人银行”，机械人（21.890, 0.00, 0.00%）年夜堂司理会迎下去，经由过程天然说话与客户交换互动，引诱客户进入分歧办事区域。从机械人代替年夜堂司理开端，无人银行便显示出与通俗银行网点自助终真个差别：无人银行中不只有年夜量智能化自助终端，还经由过程技巧与理念立异，将银行各环节的智能办事串连起来，完成全部网点无人化。
林立的高下柜台、劳碌的任务人员、拥堵的列队人群已成为曩昔式，取而代之的是聪明柜员机、VTM机、外汇兑换机和AR、VR等互动体验区，各类自助机具承当了90%以上传统网点的现金及非现金各项营业，关于VIP客户的庞杂营业还专门开拓私密性很强的空间，可在这里经由过程长途视频专家体系由专属客户司理一对一办事。据引见，今朝这家无人银行网点会有人在，好比日常平凡会支配保安值班，顾客在智能终端上开卡、汇款时，出于平安风险斟酌，也会支配任务人员现场办事。
今朝银行营业还难以完成百分之百无人化，但无人银行动银行网点转型翻开想象空间。机械人年夜堂司理引见：“无人银行内有约5万多册图书供到店客户收费浏览；前沿的VR、AR元素游戏可供客户畅享，完成游戏体验还会取得各具特点的小礼品；解决相干金融营业可在自助售货机上支付收费饮品……”
建行相干担任人引见，无人银行面前实际上是“有人办事”，曩昔集中在前台的办事人员酿成后台技巧开辟和长途办事团队，完美的后台体系和“以客户为中间”的理念，支持客户在无人银行中享用全程智能化办事。无人银行和网点智能化改革，让更多人力从程式化的岗亭上束缚出来，集中资本，为客户供给特性化办事。
