东阳市巍山镇的赵师长教师预备趁着春节举家出国旅游，此前没解决过护照，经人提示后，经由过程“东阳公安”官微智能办事机械人征询并预定。2月2日上午，他赶到东阳市公安局收支境办事年夜厅，顺遂搞妥相干手续。 东阳市公安局历经一年纵深推动“最多跑一次”改造，做事效力和大众满足度都获得显著晋升。在对便平易近利平易近的赓续摸索中，2017年11月底在“东阳公安”官微守旧“主动线上征询回答功效”体系。 该体系以“互联网+人工智能”为焦点技巧，以微信为重要载体，将交通、户籍、收支境等营业集中在一个平台，今朝已聚集100个市平易近到公安窗口做事罕见的成绩，便利市平易近经由过程"号查询解决流程、所需资料和预定解决。假如市平易近说起的成绩还没有出列，体系会主动收集，提示后台治理人员赐与更新回答。 市平易近只需进入“东阳公安”微信"号，点击左下方“跑一次”专栏，进入东阳公安智能办事平台，智能办事机械人“小何在线”就可以为市平易近解答便平易近办事中碰到的疑问。 智能问答机械人是以文字聊天互动的方法，完成机械人智能答复市平易近对营业解决的各类征询，处理以后“最多跑一次”营业中涌现的大众不晓得解决流程、带甚么资料等成绩，减缓人工征询压力。 另外，智能办事平台还守旧预定办事功效，市平易近解决营业可先行预定。智能办事平台衔接年夜厅叫号体系，完成线上线下无缝对接。市平易近解决营业预定后，后台主动将预定号排队，依据营业解决的均匀周期，提早40分钟告诉用户前去做事年夜厅，削减列队期待时光，进步做事效力。 截至2月2日，该体系已有300多人次征询回答，很多市平易近留言点赞。
