春运以来，银川火车站候车年夜厅搭客办事台的一台蓝白色相间、年夜眼睛智能机械人惹起搭客们的兴致。面临搭客们的询问，机械人对答如流。
“馨家馨家，请你查查1295次列车在哪里候车？”机械人答复：“该次列车在二楼十号检票口登车。”
“馨家馨家，请你唱支歌。”机械人听到要求后，随机播放出幽美的乐曲，小同伙们跟着音乐的节奏舞动。
银川火车站任务人员李麒引见说，这台机械人名叫“馨家”，系银川火车站初次投入应用。其外部存储有语音交互、车站导航、车站消息、车票辨认、车次查询、车站文明六个板块信息，搭客可与其对话、可直接扫描车票，也可在电子屏上直接点击对应板块查找相干内容，既便利又快捷。
新科技、新装备的应用极年夜地进步了春运的效力和质量。2018年春运时代，银川火车站以打造“平安春运、品德春运、效益春运、亮丽春运”为目的，引入智能化，在验票口增长了２台人脸辨认主动验票机，在车站“铁路银川站”微信"号办事平台上增长了车站智能互动VR虚拟地图导视体系，同时还将现有的一部门钢制座椅改换为具有推拿功效的智能软质座椅，为搭客带来了科技与多元化办事完善联合的新体验。
