自从客岁马云正式提出新批发的概念以来，各类新兴的新批发营业如雨后春笋般出现，从无人超市、无人货架，到各类无人果汁机、咖啡机等等，为人们的生涯带来了极年夜的方便，同样成为本钱追捧的新的风口。
北京立普世咖啡就是如许一家年青的新批发创业企业。公司开创人尹老是一名在咖啡范畴耕作了多年的老兵，深谙国人的咖啡习惯。立普世咖啡研发了本身先辈的智能咖啡机，可以做到用户的自助办事，让用户在各类写字楼、机场、酒店等地随时随地享用厚味的咖啡。今朝他们曾经胜利的在京东年夜厦、滴滴、美团、万科等物业楼宇投放了年夜量的智能咖啡机，其咖啡的喷鼻醇厚味获得了客户和用户的分歧好评。
立普世智能咖啡机是一款典范的新批发终端，基于Android操作体系深度定制，年夜屏触摸。然则如许一款智能终端安排到全国各地以后，立刻就存在着保护的成绩。例如，当咖啡机任务异常、或许在OTA掉败时须要手工进级体系、清算体系、重启等，这时候本地的物业人员普通是力所不及的，只能靠厂商本身派工程师曩昔现场保护。关于普通企业特别是新批发范畴的创业企业来讲，这将是一笔伟大的费用，也是一个繁重的运营累赘！若何处理？
如今好了，北京立普世咖啡比来和北京领通科技联手，推出了长途保护体系！就是说，在立普世的智能咖啡机中预装北京领通科技的长途保护软件“聪明帮”。如许，当他们发明全国的任何一台装备有异常或须要保护时，只需装备还能起来，便可以在好比夜间无人时，工程师足不出户，从其电脑上一键衔接到该终端，完成对终真个长途保护。起首是长途操作终端桌面，就像站在终端前。同时，可以在电脑上履行各类Android的Adb调试敕令包含Linux的各类敕令，更可以停止及时的Log抓取发明成绩，根本上和装备用USB线现场衔接到工程师电脑长进行调试的功效是一样的。
最好，假如工程师须要给终端装备更新一些驱动或设置装备摆设文件，也能够直接经由过程“聪明帮”的文件双向互传功效直接将文件一键推送到终端上。正如立普世咖啡的研发担任人王总所说“领通科技的聪明帮产物供给了一种全新的智能终端长途保护形式，可以到达接近于工程师现场保护的后果，年夜部门体系和软件的成绩根本上都可以直接处理。关于一些硬件成绩，经由过程我们终端自带的硬件检测软件，长途履行后也能够看出破坏情形，将年夜年夜晋升我们的保护效力，同时也可年夜年夜加快我们的毛病呼应速度，上线后将为我们每一年节俭数十万的人力和差盘费盘川用”。
今朝，新批发家当旭日东升，同时，各类智能终端如机械人、餐饮/物流终端等，都面对着和新批发终端异样的售后保护和客服成绩。北京领通科技的“聪明帮”长途保护计划将为这些厂商的营业保驾护航，年夜年夜下降运维本钱的同时，也晋升用户体验。
固然，“聪明帮”不只针对智能终真个长途保护，关于装备的用户假如应用有疑问（如智能POS机、机械人），须要客服时，一样也可作为一个壮大的长途客服对象。此时除上述的功效，还可以应用“聪明帮”收费的VoIP通话、IM聊天等功效，让工程师为用户遥远程指点操作，边通话交换。
北京领通科技无限公司是专注于挪动终端、智能终端长途桌面各类SaaS处理计划的新型挪动互联网公司，其CChelper挪动终端长途桌面平台是行业抢先的挪动长途体系，支撑全终端、全形式的长途办事，已获多项专利，为国际开创，业界抢先。聪明帮只是其系列产物之一，还包含彩虹SDK产物（智能家居及庞杂APP的长途客服体系），互乐帮（智能终端用户之间的长途合作体系），和A2A SDK（手机APP用户间的及时同屏及互动体系）等。
