客岁岁尾，Nissa Scott 开端在位于新泽西州南部的亚马逊仓库任务，担任在空荡荡的仓库里堆叠小型箱式凳年夜小的塑料箱。她说这份任务其实不那末使人高兴，且异常辛劳。货箱平日有 25 磅重，每 10 个小时轮一次班。
如今，21 岁的 Scott 密斯正在看她的替换者——一只伟大、通亮的黄色机械手臂，做着堆叠货箱的任务。
她在亚马逊的新任务是同时照看几个机械人，在需要时消除毛病，并确保它们有箱可堆。不久前的一世界午，机械手臂末尾的一支爪子从传送带上抓下一个货箱，把它堆在另外一个货箱上，在机械人四周的木托盘上堆成了整洁的柱状。这是机械臂的首秀，亚马逊第一次向一名记者展现了其在仓库中应用的最新一代机械人。
在位于佛罗伦萨的亚马逊仓库内，21 岁的 Nissa Scott 正在监督一只机械人手臂堆叠装满了商品的货箱
「对我来讲，这是我们在这里碰到的最具脑力挑衅性的工作，」Scott 密斯在谈到她的新任务时说，「它不是反复性的。」
或许没有一家公司比亚马逊更能表现出外界对主动化的忧愁和愿望。很多人，包含特朗普总统，都责备该公司引导人们在网上购物，使得传统的批发任务机遇削减。同时，该公司惊人的增加已将本身酿成了一个雇用机械，渴求年夜量的入门级仓库员工来处置客户定单。
亚马逊的全球休息力范围是微软的 3 倍，Facebook 的 18 倍。就在上周，亚马逊表现将在北美洲成立第二个总部，新增 5 万个任务岗亭。
机械人赞助进步商品的订购与交付效力，让客户可以或许在几天以内收到所选购的各类商品
更使人赞叹的是，亚马逊还走在主动化的前沿，寻觅机械人替换人力任务的新方法。2014 年，亚马逊开端推出仓库机械人，这些机械最后是由 Kiva Systems 公司开辟的，该公司在两年前被亚马逊以 7.75 亿美元收买，并改名为亚马逊机械人（Amazon Robotics）。今朝，亚马逊在全球运转有 10 万多台机械人，并筹划增设更多机械人合力任务。
这些机械人令仓库任务变得不那末单调有趣，加重了沉重的膂力休息，同时还进步了效力。好比，顾客在早饭后订购了牙线，在晚饭前就可以收到。
「假如没有这类主动化，亚马逊将没法以今朝的本钱运营，也没法以现有的价钱向客户供给办事，这是肯定无疑的。」将来学家 Martin Ford 说，他还写了一本有关主动化的书，名叫《机械人突起》（Rise of the Robots），「不然我们弗成能在两天以内收到货色。」
人类「分拣员」按照电脑屏幕上的指导，将商品从货架上拿下并将它们放在塑料箱内
在佛罗伦萨、肯特和沃什湾的亚马逊仓库内，天天都演出着人类与机械之间的静态交互。在肯特，机械人看起来就像巨型甲壳虫，载着立式货架，背侧重达 3000 磅的货色奔驰。几百台如许的机械人在一个年夜笼子里自立挪动，牢牢追随彼此而不相撞。
笼子的一边，一组人类员工担任上货，弥补库存，然后机械人会敏捷带走这些货架。假如新的顾客定单中包括其背上所贮存的商品，它们会在笼子另外一边的站点列队，就像汽车等待付通行费那样。
在那边，人类「分拣员」按照电脑屏幕上的指导，将商品从货架上拿下并将它们放在塑料箱内，然后这些商品就会从传送带上消逝，并被运给「打包员」，他们将商品放在所属客户的纸板箱里。
2014 年，亚马逊开端推出仓库机械人，这些机械最后是由 Kiva Systems 公司开辟，该公司在两年前被亚马逊以 7.75 亿美元收买，并改名为亚马逊机械人「Amazon Robotics」
亚马逊的高等运营主管 Dave Clark 说，公司想让机械去履行那些最为单调的义务，而让人类去从事那些消费脑力的任务。
「每次都是一个新项目，」Clark 师长教师说，「你是在发明一些器械，检讨一些工作，你在用一种我以为很主要的方法去应用你的脑筋。」
机械人也削减了工人走路的间隔，进步了亚马逊分拣员的任务效力，加重了他们的任务强度。这些机械人还便于亚马逊组装货架，就像岑岭时段的车流那样，由于它们不再须要人类员工的通道空间。货架密度越年夜意味着一致面积下的库存越多，也便可认为客户供给更好的选购体验。
公司具有跨越 12.5 万名仓库员工
位于佛罗伦萨的亚马逊仓库展现了机械超出人类的最新案例。八只机械臂同时任务，将年夜批量的商品在仓库中拆分红较小的量，发往全国各地的亚马逊物流中间。
这些机械臂叫做机械人堆垛机，名字异常拗口，不外工人们曾经给每只机械臂都起了一个名字，为其付与了一点儿特性，比方 Stuart、Dave 还有一些其它的名字，它们均来自片子《卑劣的我》（Despicable Me）。与肯特仓库的机械人分歧，这些机械臂与亚马逊所收买的 Kiva 机械有关，是由其他公司研制。
客岁岁尾，在佛罗伦萨仓库开设后不久，亚马逊就开端装置这些机械臂。这些机械人手臂被设置装备摆设为只拾取尺度尺寸的箱子，而不是其它尺寸的物体。在演示将来的能够性时，亚马逊展现了一种虚拟实际模仿，用于构建新型机械人概念的原型，包含带有叉车装配的手臂，可用其来挪动托盘。
在佛罗伦萨仓库内，一只机械臂抓满了商品，正在向行将开往其它亚马逊仓库的托盘上堆叠货色
在亚马逊装置机械人后，一些像 Scott 密斯如许担任堆放货箱的员工，接收了公司的课程培训，成了机械人操作员。其他很多人转移到了吸收站，在那边他们手动把年夜件商品分装到分歧货箱中。Clark 师长教师说，装置了机械人后，公司没有辞退任何人，亚马逊为任务被代替的工人找到了新的脚色。
「人们哪儿也没有去，」他说到。
将来的成绩是：当将来的机械人涌现时会产生甚么？
就如今来讲，仍然存在人类员工胜过机械人的仓库义务，例以下架各类外形和年夜小的单个商品。自投放 Kiva 机械人以来，亚马逊曾经在美国新增了 8 万名仓库员工，合计跨越 12.5 万名。而据该公司称，仓库雇用高潮还将持续下去。
亚马逊称仓库雇用高潮将连续下去
然则始创企业和研讨人员正在抢先恐后地战胜仍存在的很多技巧妨碍。亚马逊乃至资助了一个年度比赛以勉励更多的立异。
作家 Ford 师长教师以为，亚马逊仓库的失业图景产生变更只是时光成绩。「我的假定是，这项技巧终究会代替那些仓库里的很多人。」Ford 师长教师也表现，「我不会说在一夜之间，年夜量的失业机遇就消逝了。或许最后的迹象就是，他们并未辞退那些人，但发明失业机遇的速度加快了。」
亚马逊的 Clark 师长教师说，汗青注解，主动化会进步临盆率，且在某些情形下，可以安慰花费者需求，这终究会发明更多的失业机遇。他说，仓库工人将持续在技巧密集型的情况中任务。
「以为主动化会损坏失业净增加，这是荒谬的说法。」他说。
就佛罗伦萨仓库内的机械人装备而言，它们为 Scott 翻开了新的机遇。
有一次，一只机械臂打翻了一个手提包，十几个锥形塑料咖啡过滤器滚落到了地上。Scott 密斯按下了一个按钮让机械臂停滞任务，以便平安地整理残局。
然后机械臂又开端任务了。
「该机械人会如许任务一成天，」Edward Cohoon 说，他担任监视 Scott 密斯及其他把守机械人的亚马逊工人。「它们的肚子不会咕噜咕噜叫。」
