业内人士分析，服务机器人有望成为继电脑、手机之后的新一代智能终端，尤其在家庭领域将会广泛普及。
利好因素驱动服务机器人发展路线图渐成
随着“人工替代”时代的到来，发达国家纷纷将服务机器人产业列为国家的发展战略。我国陆续出台相关政策，将服务机器人作为未来优先发展的战略技术。在政策的感召和指引下，国内家电企业对机器人产业展现出了极大的热情，纷纷进军服务机器人领域。预计到2025年，机器人工业产值预期可以达到4.5万亿美元，其中2.6万亿来自提高并延长人类寿命，1.4万亿可能来自工业自动化和商业服务任务;在工业和服务领域使用先进机器人承担的工作量相当于7500万全职职工。
服务机器人产品是否成功，一个衡量标准是它是否能进入到千家万户，是否真的能够给人类的生活带来便利性。当前市面上的服务机器人主要由以下几种：家用智能电器：例如扫地机器人、炒菜机器人等；交互伴侣机器人：例如Pepper、紫光优蓝的小U机器人等；公众服务机器人：例如送餐机器人、导游机器人等；教育、娱乐机器人。
未来不管服务机器人产业如何发酵，其产品最终会发展为两类：一个是工具型，一个是伴侣型。工具型的像扫地机器人，能够简单地替代一些劳动。伴侣型的，比如情感交互、照料方面等等。这样的产品分类也渐渐演变成了服务机器人的主要发展路线图。
服务机器人进入2.0时代将呈现爆发式增长
随着国内劳动力成本持续上涨，制造业机器人产业快速发展。当前，智能服务机器人正在从1.0时代跨入了2.0时代，互联互通、智能家居控制、人机语音交互、双向视频、自由巡航等功能，已趋于技术稳定和完善。与此同时，医疗、教育、家政等服务领域用机器取代人力的需求也在不断增加。服务机器人产业将迎来一片新蓝海，坚持下去，必能迎来爆发式增长。
业内人士预计，未来五年机器人应用的热点领域将大致集中在三个方面：仿生材料感知驱动技术(操作)、感知学习进化技术(学习)和人机共融安全技术(协作)。服务机器人是机器人家族中的一个年轻成员，它应用广泛，主要从事维护保养、修理、运输、清洗、保安、救援和医疗监护等工作。在未来几年中，服务机器人的规模和产值将有大突破。
产业“风口”来临的同时，也带来机器人市场激烈的竞争。因而，各机器人企业既要做好当前的事，也要谋划好未来，找准市场定位，坚持不懈搞研发，苦练内功很重要。服务机器人领域，全球同样起跑线，差距很小，相信在未来，我国服务机器人产业在人工智能等技术方面会有更多的突破进展。
