“您好，我是乐乐，迎接离开乐昌地税乐城办税办事厅。”现在，征税人一进入乐城办税办事厅，就可以遭到智能税务机械人“乐乐”的热忱迎接。 记者在乐昌地税乐城办税办事厅看到，虽处粤北山区，但其综合程度却其实不亚于珠三角地域的办税办事厅。人道化的智能办事，温馨的办税情况和极高的做事效力，无不彰明显其A类办税办事厅的程度。 智能机械人在山区“上岗”了 步入乐城办税办事厅，记者的第一感到就是情况温馨，井井有条。从智能税务机械人“乐乐”，到便平易近手机充电区，再随处理应急情形、全程灌音录相的招待室，都显示了其办事的高度人道化与智能化。 个中，智能税务机械人“乐乐”最惹人注视。据引见，“乐乐”代表了省内智能税务机械人的最高程度，具有网站链接、税务宣扬、征税人挂号、游戏互动、人脸辨认等功效。自本年7月4日启用以来，共办事征税人约2000人次，进步预受理岗任务效力40%，征税人满足度进一步晋升。 “市平易近们对‘乐乐’觉得别致，孩子们更是对其爱好有加，我们还经由过程它不连续播放税务宣扬片，可以或许吸引更多人不雅看。”乐城办税办事厅任务人员陆晓莉引见，征税人既可以经由过程讯问“乐乐”，疾速获得清楚的办税指引；也能够在“乐乐”的引诱下停止取号、营业查询等。智能税务机械人不只让前来办税的征税人面前一亮，更切实在实地办事了征税人。 记者在现场就看到了某房地产企业财政人员陈师长教师向“乐乐”讯问生意二手房须要提交哪些材料，经由约两秒的语音辨认，“乐乐”立刻就将所需材料分点列出，经由过程语音及文字两种方法告诉征税人，陈师长教师拿出手机将文字拍摄上去，全程不跨越一分钟就清晰地知晓本身应当预备哪些资料。陆晓莉告知记者，“乐乐”相当于乐城办税办事厅的“第一道岗”，依附录入的上万条涉税信息，年夜部门征税人的涉税成绩都能在“乐乐”这里获得清楚疾速的解答。 办税办事厅“进级”后加倍便平易近 据懂得，税务机械人“上岗”在粤北山区尚属开创。本年以来，乐昌市地税局积极呼应省地税局关于进一步晋升办事年夜局、办事征税人质效程度的任务请求，将乐城办税办事厅打造为A类办税办事厅。除完美硬软件装备、功效公道分区、标准标记设置等“划定举措”之外，更有智能税务机械人、便平易近手机充电区、收费WiFi等“自选举措”。同时，还经由过程增设办税窗口、开设微信办税平台、整合简化办税事务等，从多方面晋升做事效力。 “我们将智能化办事与营业须要相联合，为征税人供给便捷办事的同时，也晋升了他们的自助征税认识。”乐城税务分局局长谭泽斌说，税种多，涉税情形庞杂决议了必需引入智能化办事能力知足征税人的需求，但引入智能化办事不代表可以削减人工办事。“除智能办事外，我们还尽可能多增设窗口，将办事前移，使须要在窗口办税的征税人解决营业的时光进一步延长。接上去，我们会持续‘翻开窗口’，向珠三角等蓬勃地域进修，从科技与理念上赓续更新冲破，争当全省税务局中的‘排头兵’。” 现在，乐昌地税自助办税率已跨越90%，现场办税时光年夜年夜延长。作为A类办税办事厅，乐城办税办事厅的预受理区域设置了导税台和填单台，有专人担任导税预审核办事，台面整洁摆放了各类表单填写样本和宣扬材料；自助办税区放置了互联网电脑、自助办税终端机、智能税务机械人、触摸查询装备和打印机，设置装备摆设了文具、老花镜等供征税人自助办税应用；在办税区域，低立体、开放式机构的柜台使办税人员与征税人完成了“零间隔”沟通，并设置了电子通知布告屏、列队叫号体系和办事质量评价体系；在等待歇息区，设置了WiFi、座椅、材料阅取栏、饮水机等办事举措措施。智能办税新形式和办事不雅念的改变让征税人在山区也能疾速、温馨地办妥营业，进一步优化了乐昌投资营商情况，无力助推韶关经济成长。
