最近几年来酒店业收买案例层见叠出，华住收买桔子水晶，锦江股分收买卢浮团体及铂涛团体，首旅收买如家，海航收买卡尔森，安邦收买美国华尔道夫酒店，万豪收买喜达屋，黑石收买美国高端酒店StrategicHotels，雅高收买旗下FRHI控股无限公司等，每次的收买关于酒店业来讲都是一次洗牌。据迈点研讨院最新数据显示，2017年第二季度国际新停业酒店数共42家，客房总数约为11739间（套），同比新增酒店5家，新增客房总数694间（套），增幅6.28%，酒店业的竞争愈发剧烈。
迈点研讨院查询拜访的中国二季度停业酒店区域散布图
酒店业运营压力渐年夜，高端酒店或面对更年夜的风险跟着中国经济赓续增加，居平易近支出赓续增长，旅游业近几年来一向坚持优越的成长势头，这无疑也推进了酒店业的成长，而国际外越发频仍的商务来往，也进一步安慰了酒店的新增。但关于中国酒店业来讲，今朝国际酒店业全体仍然处于低谷，部门城市酒店多余，新酒店却仍然层见叠出，酒店业正面对着一次全新的“改朝换代”，若何在竞争如斯剧烈的酒店业市场下生计乃至取得更进一步的成长，关于酒店的运营者来讲是一个困难。
这类压力在一些星级酒店上更加显著，这些星级酒店常常开设在地段繁荣区域，为包管酒店办事质量，绝对中低端酒店其雇仆人员的质量更高，数目也更多，由此发生的运营本钱也更高。而跟着中国生齿盈余逐步消逝，休息力本钱赓续降低，同时，原辅料及能消耗用等的赓续爬升，高端酒店所面对的风险将更年夜。有专家称，2017年国际星级酒店总数将到达10680家，将来五年（2017-2021）年均复合增加率约为-1.25%，2021年星级酒店总数将降至10157家。高端酒店要想不被镌汰，必需停止立异。
酒店立异是症结，应用人工智能最高效
早在两年前，就已有酒店经由过程众筹的方法取得新的成长机遇。亚朵酒店在15年7月推出的“亚朵每天盈”上线9分钟即抢售一空，召募了330万资金，推出的第二期“去哪儿酒店成长筹划”上线一周，共召募资金440万。这两次的众筹很好的赞助了亚朵推行其会员系统，同时也赞助了它的酒店扶植。
客岁9月，雅高团体宣告将推知名为“Jo&Joe”的青年旅社品牌。据雅高团体的引见，“Jo&Joe”将打形成一个“合住”的“开放客房”。主人公用厨房、配合应用一个可供抓紧和休闲的公共空间，乃至连住房都采取多人栖身的形式，雅高团体表现：采取这类设计作风，目的对准的恰是千禧一代心态年青旅客的旅游需求。
以上各酒店团体的各种举动，无不是经由过程立异来追求冲破。但立异从何而来？精彩的酒店设计天然能包围而出，差别于其他酒店，软硬装备的晋升也是条不错的前途，新兴酒店天然可以如许选择，但关于已深陷同质化漩涡中的现有酒店来讲，这将会带来高额的投入，同时也会发生较长的空置期，非常不划算。
而特性化的办事不掉为一个好的选择，在这一点上，姑苏洲际酒店、徐州皇冠沐日酒店、舟山威斯汀度假酒店、舟山喜来登绿城酒店、海口希尔顿酒店等选择就出奇地分歧，他们都引入了统一款人工智能办事机械人，经由过程人工智能办事机械工资主人带来了纷歧样的体验，胜利的吸引到了主人的眼光。在OTA的酒店评价中，引入机械人的酒店其评论的活泼性和评论分值都有很年夜的进步。
引入机械人酒店的OTA评价
OTA的评价，在现现在的挪动互联网时期对酒店来讲异常主要。人们曾经逐步造就了经由过程OTA来预订酒店的习气，在选择酒店时，OTA用户评价的一个差评或许欠好的评论，乃至能阁下客户的决议，绝对的，好评度高的酒店也更轻易成为客户的第一选择。那末这款足以影响到客户评价，遭到这么多高端酒店喜爱的人工智能办事机械人究竟有甚么样的魔力呢？
智能商用办事机械人“润”，广受酒店好评
据懂得，这些高端酒店选用的都是云迹科技的“智能商用办事机械人-润”，单看“润”圆润的外型，就曾经能吸引到一年夜波主人的欢心，进一步懂得后发明其功效更是壮大。“润”是房间送物、引领领路和信息宣扬的小妙手，主人在须要物品时，只需致电前台，前台将主人须要的物品放在“润”的肚子里，输出房间号后，“润”会主动动身乘坐电梯，抵达主人的房间门口后主动呼唤主人，主人开门取走所需物品便可，这以后“润”会默默的回到本身的充电桩，期待下一次义务。此功效在输送一些私家物品上后果更加明显，能很好地防止人工输送时面对的为难。
“润”在舟山喜来登绿城酒店主动乘坐电梯为主人送物品
除此以外，“润”还能引领主人达到房间、餐厅、洗手间等，为来访者带路找人。乃至，酒店还可对它停止特点打扮，给主人带来纷歧样的体验。不止办事于主人，“润”也能赞助酒店办事员更好的完成任务，好比合营办事人员完成客房mini吧的补给等。
关于“润“，姑苏洲际酒店的前台司理说道：“如今主人所需的物品都由‘小洲’和‘小际’（酒店给机械人起的名字）来配送，我们的办事员可以去做更多有价值的工作。同时，‘小洲’和‘小际’也给主人带来了颇具将来感的别致体验，从而为酒店吸引了年夜量的年青主人。”舟山朱家尖绿城威斯汀度假酒店和舟山喜来登绿城酒店的酒伙计工均表现，机械人还可以给客户送一些隐私物品，防止主人取物品时面临办事员的为难。别的，年夜家异常爱好和它一路摄影，另外，它在办事主人的同时，还能把酒店的特点办事宣扬给主人。
其实从酒店的久远好处来讲，采取智能商用办事机械人可谓一举四得：
1、赞助进步员工的满足度。人和机械人协作，能进步人的办事效力，加重任务累赘，将人从一些简略、反复、费时的任务中释放出来，做一些更有价值的工作；2、赞助进步用户满足度，晋升主人关于酒店的忠实度。全新的体验，带给主人纷歧样的心思感触感染，机械人送物掩护了客户的隐私，为酒店带来了奇特的记忆点，加深客户对酒店的印象；3、赞助勤俭人力本钱。中国生齿盈余逐步消逝，人力本钱赓续身高，智能办事机械人能勤俭配送及物料本钱，7*24小时不连续任务更是人没法比较的，并且机械不消交五险一金，本钱进一步下降；4、赞助晋升品牌佳誉度。各年夜引入了机械人“润”的酒店的OTA评价就是实例。
今朝，“润”已办事于全国过百家酒店，包含洲际、万豪、喜达屋和希尔顿四年夜国际酒店治理团体，海航酒店、首旅酒店、今典团体、港中旅酒店和深航酒店五年夜国际酒店治理团体。据最新数据显示，今朝“润”已完成了151800次义务，累计运转超23000千米，相当于从北京走到硅谷再从硅谷走回北京。
本年8月底，云迹科技还将在长三角地域举行首届机械人招商年夜会，愿望让酒店行业深刻懂得云迹科技智能办事机械人的详细技巧和运用，一路分享人工智能行业的盈余。将来，像“润”如许的智能办事机械人能否会成为国际酒店的标配，也或将是这个年夜会上一个值得等待的话题。
