在澳年夜利亚胜利测试后，澳洲航空曾经在北美、英国和喷鼻港推出了礼宾机械人办事。 这款基于Facebook Messenger的聊天机械人可以赐与客户特性化旅游鼓励。 此办事今朝用于呼唤中间和其他社交媒体渠道，澳洲航空还筹划将其运用到客服范畴。 这款机械人可实时向用户供给资讯，包含行程、航班和登机门变革和登机牌等信息。 澳洲航空表现，自礼宾机械人在其外乡市场推出以来，已有跨越15万名用户体验了该办事。 澳洲航空数字文娱部担任人Kristin Carlos以为澳航礼宾机械人是一种与客户沟通方法的改变，在为客户供给即时旅游计划的同时晋升了在Facebook上的暴光度。 “我们懂得分歧人群愿望采用分歧的方法与我们沟通，北美地域应用Facebook的用户多达2.34亿，是以选择社交收集进步产物的认知度是很有需要的。” “特殊是关于北美地域的客户来讲，他们能够是第一次离开澳年夜利亚，礼宾机械人可以赞助搭客节俭筹划观光的时光和精神，同时为他们供给丰硕的观光选择。” 此次礼宾机械人的开辟是与Facebook正式协作的结果，接上去澳航将与Facebook深刻协作，吸引更多的客户介入。 澳航是第一家应用Facebook的Instagram Stories功效做告白的航空公司。 该内容由全球旅讯原创，版权归全球旅讯一切。以贸易目标应用该内容，请接洽全球旅讯取得受权允许；非贸易目标应用，请注明出处。
