2017年5月16日，由枣庄市国民当局主办的第四届山东省互联网年夜会在枣庄市会展中间揭幕，亿欧承办了人工智能专场，分享佳宾包含中科院-主动化所研讨员-宗成庆传授、亿欧-结合开创人-王彬、百度-云盘算事业部总监-闫东、中科汇联-董事长-游世学、翼菲主动化-研发总监-孙同亮、好买衣-结合开创人-谭宏冰、云从科技-结合开创人兼CEO-姚志强、英飞尼迪-山东基金总司理-丁晓波、博云视觉-开创人-陈杰。
以下是中科汇联董事长游世学的分享内容（有删减）：
我来自中科汇联，是在中关村成立的软件企业，在企业级搜刮做了十几年，是这个行业的领军企业。我们和清华、北年夜、哈工年夜有三个结合试验室，来做人工智能的研讨和研发。在这外面我们本身推进了一个基于在云和处置的办事于几块，一块是智能客服，就是机械去替换简略反复的一些客户办事，推进是交互网卡和年夜脑的联合。
在2016年，涌现许多工作，人工智能全部家当和行业迎来了一个日新月异的成长。在这个成长进程中年夜家都曾经晓得，有阿尔发狗和李世石的年夜战，在这个竞赛的前后，一切的人、媒体和相干的评价，产生了一个180度的变更。年夜家在这个进程中要想，为何会发生这个变更，这个变更焦点的是甚么，面前毕竟产生了一些甚么？
假如把视野看的更前一点，好比说飞机，飞机的创造不是由于飞机学会了扇同党，由于扇同党一向没有飞到天上。后来从空气动力学外面晓得，飞机经由过程这个方法可以飞到天上，并且如今飞机比鸟飞的要快许多。
人工智能在这外面也是由于有来自于新的算法，深度进修，深度进修也是自创了人的仿生学的根本的神经收集和神经收集的模子来做盘算。用我们的年夜脑来说，把它剖开今后，每一个人的年夜脑是861个神经元，神经元之间的接洽，就是我们的算法和节点。这是明天在人工智能的成长进程中发生的一个年夜的构造变更。
在这个变更外面，我们认为迎来了一个新的时期，就是膂力和脑力的休息者的新的更替。从简略的替换，就跟李开复说，假如五秒以内可以或许人弄定的事，机械也能弄定。五秒以外，能够今后再说机械弄不弄得定。年夜家可以看到许多工作和任务根本是来自于五秒以内的，就是浅层的思虑。然则我们还有许多一些是来自于五秒以外，能够须要深层的思虑，那些我们在人工智能还须要更多的摸索。 是以这个时期我把它界说为一个新的临盆力时期。
假如我们再回想一下人类社会全部成长的汗青和过程可以看到，我有一个不雅点是说，人类社会阅历了几个维度临盆力的变更，从人的远古，到铁器对象时期，是物资一个维度；再蒸汽机时期，这是一个二维时期，能量与物资的二维临盆力；而明天，我们有物资加能量，还加上了聪明，包含人的聪明与机械聪明，就是所谓的三维临盆力。三维临盆力会带来一个全新的反动和变更，这是我们碰到的一个时期。
在这个时期进程中，我以为人工智能离甚么行业变现比拟近，我们就应当做甚么。由于我们不克不及像年夜公司一样，可以烧几十亿美金。固然我2012年跟清华建结合试验室，那时刻也很早，然则在这个进程中我们还必需要让它快一点变现。
因而我们就选到（客服机械人）如许一个行业。由于这个行业呼唤中间的座席增加，人的休息力鄙人降，去职率很高，情况比拟差，而个中的成绩可否用人工智能来处理呢？所以我们做了如许一个任务。如今年夜家可以看到，在这个行业外面有一个根本的情形，本科生不肯意从事这个行业了，招不到，专科生如今也很艰苦。所以，面临这个行业须要有新的技巧、办法和新的器械，来为这个行业做办事。
我们推进了一个传统的呼唤中间+AI形式以后，它称为了一种新的交互中间。在这外面酿成真实的机械人+人，构成新的客户和办事的系统。然则这个别系发生了一个从人工座席到人和机械的座席，从传统的本钱中间和利润中间全部系统和构造年夜的变更和变更。如今我们的平台下面有1.5万家企业在用，现实每一个企业都可以用它，它可以在必定水平上替换人工。
它给企业会带来年夜量的本钱和价值的变更。由于在这个变更进程中年夜家可以看到，作为一个AI to B的办事，其实也就是B to B to C。我们根本的断定，只需你这个企业是2C的，这个产物对你是刚需，由于它给你带来的本钱的降低和办事的晋升，发生了价值。
它根本的办法是，一切的答复都先用机械来对接，用机械人答复；用机械答复不了，再转到人工。究竟如今照样有许多工作机械弄不定的，或是须要人工做，这是毫无疑问的。 人工智能在这个傍边的利益是，假如人处理了的成绩，机械可以持续进修，下次涌现相似的成绩，就有懂得决门路，这是一个赓续的进修和轮回的进程。
在这个常识库和系统下面，人工智能只需控制基本和通用的常识，你只需把成绩谜底告知它，它就可以融合贯穿了。而假如有500个成绩要培训一小我，必需在一周以内控制成绩的答复，我想对每一个人都是很艰苦的一件事。然则哪怕酿成5万个成绩，对机械来说异样一点都不艰苦。所以这就是我们说的， 办事在这个范畴外面人工智能带来的真实的意义和价值，它可以互补我们人脑的缺陷和缺点，来构成人机协同新兴的办事业态。
它还可以供给特性化的办事和处置往来来往知足分歧的需求。前面分歧的维度，47项分歧的数据和分歧的维度，剖析一切用户的行动。我们根本的动身点是说，客户办事以后，机械可以或许懂你的会话、和你沟通；沟通以后天然就懂得了你，也就会向你推举产物。所以办事和营销是一体二面。
在这个进程中我们看到，从客服外面若何最初构成一个闭环，若何更好的办事到每个用户，和每个客户，这是这个产物从机械人，从助理，从绩效，到画像，构成全部办事闭环。
我们2012年和清华树立一个结合试验室，做说话和生物进修，后来跟哈工年夜成立试验室，做NLP这一块，2015年跟北年夜做第三个结合试验室，做情绪盘算。 在这外面也构成了我们所干事情，专注在天然说话，构成了如许的系统，从说话的辨认，到语义的懂得，到语音的分解。
焦点我们专注在机械下面，我们是2B的企业，和2C纷歧样，所以在这外面更多的是把它做到垂直的行业。由于在天然说话外面年夜家还会有一个纷歧样的，跟每一个人一样，你从事一个职业和岗亭，谁人职业岗亭是有专业请求的。所以专业请求的职业和岗亭，这外面是一个限制范畴的常识和限制范畴的人工智能，我们焦点是干的这件事，在限制范畴的人工智能下面若何做。
在硬件方面，我们设计制造了一款板卡，为了可以或许经由过程语音和一些麦克风阵列，在详细的场景上更好地衔接人和机械的对话，在智能硬件相干的行业外面便可以直接应用了，便利运用到详细的行业。
长途视界团体曾经在用我们的板卡，我们的语义懂得，加讯飞的语音，做长途医疗相干的内容。还有像康力优蓝、穿山甲，这些机械人的年夜脑焦点处置根本都是我们的体系在供给。其实还有更多的场景，不论是我们客户办事和呼唤中间，虚拟的机械人，还有各类硬件的机械人，和和物联网的联合，在这外面构成办事都有更多的能够。
最初我想说，人工智能成长会迎来一个让我们想象不到的世界，这个世界只会让我们变得加倍美妙。我们有更好的等待，我们将从新界说我们的生涯。
