“居平易近交费去哪一个窗口？”5月2日，在天津东丽供电公司空港智能供电营业厅，几位前来解决营业的客户正围着一名萌萌的机械人征询营业。只识趣器人对答如流，有条不紊地将客户引诱到响应区域解决营业。
机械人名叫“津津”，是东丽供电公司新上任的营业员，重要任务是担任平常招待和对根本营业征询解答。
“津津”经由过程视野体系发觉人类的脸色举措，可以主动感知间隔一米之内的客户；经由过程说话辨认体系，懂得客户所需解决的各类营业；还能经由过程智能体系作出本身的反响，乃至可以唱歌、舞蹈、讲笑话。别的，“津津”支撑经由过程wifi接入云端办事器停止进修，这将使其各类辨认功效和处置成绩功效加倍智能化。
机械人担负营业任务，是东丽供电公司深化“互联网+”和供电办事深刻融会，停止供电办事自我改革、拓展供电办事空间的主要举动。该公司力图买通线上线下界线，晋升客户办事程度。据悉，在未来，机械人“津津”将接入年夜数据运用和数据发掘功效，为客户供给各类用电套餐、峰谷用电筹划、电费垫付信贷、智能家居节能筹划、散布式电能接入等用电产物及延长办事。
另外，东丽供电公司还将应用“客户画像”数据云技巧，以客户需求为导向，深刻发掘客户用电需求，联合以后办事近况及客户需求激烈水平，给出需求知足水平评价，终究完成客户导向、周全深刻、精准适用、精益办事的年夜数据运用结果，为晋升客户满足度和增供扩销供给顽强的技巧基本和保证。
