Retale：近60%的千禧一代曾用过聊天机器人

　　Retale的查询拜访显示，近60%的千禧一代曾用过聊天机械人。

在那些还没用过聊天机械人的千禧一代受访者中，53%对测验考试聊天机械人感兴致，只要26%对此不感兴致。

　　在那些曾用过聊天机械人的受访者中，70%以为体验很好，21%的受访者以为体验其实不好。

在聊天机械人须要改良的范畴方面，“精确懂得我的成绩和需求”是呼应率最高的（55%）。其次是“更人道化的声响、更天然的交换”（28%）和“需要时让人类代表介入个中”（12%）。还有4%的受访者选择“我情愿与聊天机械人多交换，由于如许的机遇其实不多”。

愈来愈多的年夜企业宣布了本身的聊天机械人运用。当问及能否有兴致体验花费品牌聊天机械人时，71%的千禧一代受访者表现感兴致，只要18%表现没兴致。

斟酌到聊天机械人在千禧一代花费者中愈来愈受迎接，品牌可以经由过程这类体验取得更多接触花费者的机遇。

　　当问及品牌能否应该应用聊天机械人向花费者促销产物和办事时，近90%的千禧一代受访者答复“应当”。

聊天机械人在进步销量方面明显也有必定潜力。67%的受访者表现会购置品牌聊天机械人推举的商品和办事。