因为Messenger聊天机械人的毛病率高达70%，Facebook已决议增添对机械进修和人工智能技巧的投资。为此，Facebook将废弃打造年夜型聊天机械人生态体系的弘远目的，转而练习Messenger机械人来处置一些特定义务。
Facebook客岁强化了其Messenger bot（聊天机械人）平台，许可企业与Messenger运用的宏大用户群停止互动。关于那些正在寻觅人工智能（AI）在实际生涯中的现实运用的人们，这能够是一个启示。
一些剖析人士也称：“人工智能近期所获得的新冲破，将许可企业重组其支撑和发卖运营，乃至是转变其营业形式。”
经由过程衔接到Messenger的一个聊天机械人界面，人工智能法式将能接收之前由人类休息力来完成的任务。现实上，Facebook CEO马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）客岁4月在宣布Messenger bot平台时，对它的期许还远不止这些。
各种迹象仿佛都在注解，“第四次工业反动”（白领主动化）行将到来。
但日前有报导称，Facebook曾经增添了对机械进修和人工智能技巧（包含Messenger bot）的投资，由于它的毛病率高达70%，即用户70%的要求都没法完成。
英国企业家西德·劳伦斯（Syd Lawrence）以为，Facebook不再“强调人工智能”是一个明智之举。他说：“业界对人工智能的炒作有些离谱。人们以为它在每个范畴都非常壮大，都有赞助感化。但现实上，即便具有如许的技巧，那也不是人工智能。阔别人工智能，才是真实的赞助。”
劳伦斯还称：“关于基于人工智能的对话，乃至是‘聊天机械人’自己，都是一个极端恐怖的毛病。我真的愿望人们能把人工智能机械人放到一边，没人想和一个聊天机械人对话。”
基于Facebook Messenger bot框架的第三方聊天机械人的表示异样如斯，由于能真正读懂人类用户要求的技巧还不敷成熟。
为此，Facebook将废弃打造年夜型聊天机械人生态体系的弘远目的，转而练习Messenger机械人，让它处置一些特定义务。如许，用户也不会由于主动化的无限才能而觉得掉望。
那末这类计谋转移关于Facebook在人工智能范畴的尽力意味着甚么呢？未来聊天机械人还可否成为Facebook的一个成心义的对象呢？
人工智能不是全能妙药？Facebook增添AI投资
懂得Facebook的人工智能计谋
人工智能在赞助Facebook追踪用户和进步精准告白方面饰演着相当主要的脚色。经由过程应用人工智能扫描用户的状况更新、图片、视频、签到、点赞、衔接运用（linked apps）和其他数据，Facebook将可以或许生成用户的数字档案，从而供给精准告白办事。2013年，Facebook专门成立了“Facebook人工智能研讨试验室”（FAIR），努力于连续进步人工智能的才能。
后来，FAIR推出了Messenger运用。2014年，Facebook强迫请求用户下载自力版Messenger运用。此举为Messenger成为一个“平台”奠基基本，随后，Messenger开端支撑打车、挪动付出、游戏和其他办事。
此举让Messenger成了“体系中的体系”（OS within an OS） ，从而来反抗苹果App Store和谷歌（微博）Google Play运用市肆。Facebook的下一步举措应当是用Messenger聊天机械人来代替各项运用，假如胜利，将完全推翻以后的挪动运用市肆形式。
聊天机械人是个早产儿
实际上讲，一个营业聊天机械人可以或许答复成绩，做出购置建议，处置定单，向用户发送物流信息更新。关于用户而言，与这些机械人对话，要比在挪动运用内“滚屏”和“点击”加倍天然。同时，企业所需的人类客服数目也将削减，从而下降本钱。
自Facebook开放Messenger bot以来，银行和航空公司等企业积极开辟虚拟软件助手与用户互动。截至客岁9月，开辟者已开辟出了3万个聊天机械人。
但与谷歌在曩昔几年所遭受的“低质量运用”成绩一样，Facebook的这平生态体系也敏捷遭受异样的成绩，充满着低质量的聊天机械人。“精雕细刻”的机械人能够触怒用户，伤害公司抽象。为此，Facebook以为，与持续扩大全部生态体系比拟，缩减Messenger机械人范围更可行。
Facebook早应看到明天
基于人工智能的聊天机械人是有局限性的，这一点早在Facebook客岁推出聊天机械人API（运用编程接口）时就曾经很清楚明了。例如，微软客岁3月在Twitter上宣布了聊天机械人Tay。当天，Tay就开端揭橥有关种族和性别轻视的评论，迫使微软让Tay下线，并地下报歉。
在推出聊天机械人之前，Facebook的人工智能技巧也并未给人们留下深入印象。其消息推进（News Feed）办事基本没法辨认虚伪消息，其基于Messenger的虚拟助手“M”也并未像Google Now或Siri那样吸引太多的存眷。
爱迪生投资（Edison Investment）剖析师理查德·温瑟（Richard Windsor）称：“当Facebook试图‘主动化’其体系时，一切就开端向毛病挨近。”温瑟还称：“Facebook固然招募了很多人工智强人才，但曾经很长时光没有努力于人工智能研讨了，是以很难挑衅谷歌等领头羊。”
下一步将何去何从？
固然班师晦气，但短时间内Facebook能够还不会停滞投资聊天机械人。鄙人个月的F8开辟者年夜会上，估计Facebook会颁布新的人工智能筹划。这个中能够会包含进步其Messenger机械人的质量，而不是数目。
另外，Facebook还能够将聊天机械人引入到Messenger其他更多功效中，如付出和游戏等，以晋升Messenger作为一项自力平台的吸引力。
