最近几年来，跟着人工智能技巧的成长，很多公司都在聊天机械人范畴获得了不小的停顿。虽然如斯，在将来的成长途径上这一行业仍将会见临一些弗成防止的妨碍。
前段时光，微软首席履行官萨提亚·纳德拉的一句“建议可以先存眷一下聊天机械人在保险行业里的运用”，无疑让业内子士都细细琢磨了一番。一边说要坚持奥秘感，另外一边却泄漏出这一信息。不只如斯，纳德拉还还强调了微软正在与许多客户协作，且信任他们的技巧会运用于许多行业。这不由让人提问：微软毕竟想干甚么？
现在，浩瀚行业将人工智能作为家当进级的尺度装备，而纳德拉以聊天机械人与保险行业的关系勾画出微软的人工智能结构，由此可以看出微软将眼力下落在各个范畴，并试图以技巧后援的情势来撬动花费市场。
固然，机械人客服也并不是甚么新颖事。在曩昔的三年里，京东的JIMI智能客服机械人曾经办事跨越了上亿用户，并且JIMI经由过程天然说话处置、深度神经收集、机械进修、用户画像等技巧，可以或许完玉成天候、无穷量的用户办事。
其实，早在苹果iPhone涌现开端，基于触屏交互方法的人机沟通形式就曾经掀起了一轮人机交互UI体验进级高潮，而触屏形式让人机交互向着更人道化的偏向迈出了一年夜步。在触屏体验以后，人们对人机交互界面的友爱度连续晋升。现在，聊天机械人以更相符人道习气的说话交互方法，或带来推翻性的转变。
据统计，2016年有跨越3万个聊天机械人品牌和6千个相干技巧涌入市场。估计2017年，将有更多的聊天机械人和点对点即时通信app迈过“进入市场”这道坎，并逐步成为主流的交互应用对象。
