人工智能研讨员Michelle Zhou发明了一种名为Juji的聊天机械人，这类机械人道格爽朗，能与人停止私家对话。聊天机械人可以或许在与人类的对话中聆听并做出感同身受的反响，这使得与人类的聊地利间比普通情形下更长。
Zhou以为这类聊天机械人——Juji合适用于普通的面试，而AIMinion则合适用于游戏对话——能更好地经由过程移情反响从人们身上提守信息。假如她胜利地发明了一真实的健谈者，那末它便可以普遍运用于在线查询拜访、游戏、文娱、雇用和其他项目。市场研讨人员说明说，聊天机械人比在线查询拜访更合适停止查询拜访拜访。
Zhou在接收VentureBeat采访时表现:“我们看到了将这类具有移情功效的人工智能聊天机械人作为人类伴侣的伟大潜力。”
2013年，我(作者：Dean Takahashi)在加州圣何塞的IBM阿尔玛登研讨中间(IBM Almaden Research Center)当研讨员时碰到了 Zhou。她其时为 Accelerated Discovery试验室的成员，该试验室旨在从年夜数据中取得一孔之见。她给我看了一张基于我的推特信息样本制订出的性情曲线图，这令我很惊奇。她对我的200条推特停止了有依据的猜想。
这类“心思说话学”的剖析是企业以一种更密切的情势懂得客户的一种方法。Zhou分开了IBM，持续寻求她的设法主意。
“我信任我们可以在这个范畴推动这个项目标成长，”Zhou说。
她的团队发明了Juji聊天机械人，爽朗而自负的性情是这款机械人默许的人工智能脚色。她还发明了AI Minion，这是一款专门针对游戏玩家的聊天机械人，具有谦虚而爽朗的性情。这两个聊天机械人在讯问人们的爱好和崇奉方面都很见效。Zhou的公司位于加州圣何塞。
Zhou创造聊天机械人是为了更好的停止面谈，这比在线查询拜访更有效。关于开放式成绩，年夜多半查询拜访成果都很蹩脚。人们平日用冗长的说话往返答，由于他们想完成查询拜访并获得某种嘉奖。但在对Juji的测试中，周发明人们对充斥情绪的发问反响优越，情愿在答复上消费更多时光。
这项研讨让Zhou想起了2013年Joaquin Phoenix和Scarlett Johansson的片子《她》，在这部片子中，一个孤单的汉子爱上了他电脑中的人工智能脚色Samantha。Zhou不想发明出会让人类坠入爱河的聊天机械人。但她确切想从人们那边获得更风趣的答复。
“我们发明一个担任任的聊天机械人，”Zhou说。“假如有人留恋上了这类感到，聊天机械人就会说，‘明天就到这里吧’。”
Michael Cai，Interpret公司的游戏和技巧研讨员，应用Zhou的技巧停止了市场查询拜访的实地测试。他想从游戏玩家那边获得关于他们玩甚么，他们花钱买甚么和为何如许做的反应。Cai 在接收VentureBeat采访时表现，他仍能在本身掌管的采访或核心小组中取得最好的回应。但他没法将其扩大到成百上千人的规模。
“我们不以为这个聊天机械人可以代替可以或许提出一些非构造化成绩的Michael”Zhou说。“但假如你供给年夜量的指点，一台机械就可以将这份任务做得很好。我们可以对受访者停止挑选，然后Michael可以采访适合的人。”
Cai和Zhou制造了一个具有移情心思的人工智能聊天机械人来“采访”数百名玩家，并描写出他们对两款新宣布的热点游戏预告片的设法主意和感触感染。个中一组停止了在线查询拜访，另外一组与基于文本的在线聊天机械人攀谈。
每位玩家与AI攀谈约25分钟。在攀谈进程中，具有移情心思的人工智能会问一些开放式的成绩，积极聆听，并应用玩家的聊天来主动提取玩家特点(例如，竞争性玩家vs.完善主义者)。玩家们以为他们的衍生游戏者特点是精确的。
整体来讲，对每一个游戏的兴致和吸引力在两个测试组中都是分歧的。但是，与聊天机械人对话的介入者的介入度和答复质量都更好。值得留意的是，聊天机械人介入者比传统查询拜访介入者多花41%的时光答复成绩，而且比传统查询拜访介入者多供给42%的内容。
“人工智能不是完整用来代替定性研讨的，我们可以应用AI与受访者停止深刻的对话，”Cai说。“要代替人类，还有很长的路要走。但也许关于更多的定量查询拜访而言，它可以进步介入度，赞助剖析。”
受访者还留下了异常风趣的评论来表达他们对人工智能的酷爱。
“在我做这个查询拜访的全部进程中，我感到就像和一个同伙聊天，分享着雷同的不雅点。我很享用这个进程，乃至不愿望停止聊天。”
Zhou发明人们对人工智能聊天机械人讲的器械比对真人面试官讲的要多。比拟真人面试官，她发明聊天机械人能在更长的对话中取得风趣的特性信息。
“人们对聊天机械人极端老实，”她说。“我们不止一次得出这类结论。受访者更情愿向聊天机械人泄漏深条理的小我信息。”
